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Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour et demander un remboursement en ligne. Pour tout échange, nous vous invitons à effectuer un retour de votre commande, puis de procéder à une nouvelle commande.
Préparez votre colis
Votre article doit être non abimé, non installé et dans son emballage d’origine. Tous défauts constatés sur la toile ou le cadre impliquera un retour de l’article au client.
N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour à télécharger ici :
FORMULAIRE DE RETOURRendez-vous sur Mondial Relais
Renvoyez votre article via Mondial Relais à l’adresse suivante. Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt du colis. (Les frais de retour sont à votre charge)
Hyperboissons
17 Rue Nicolas Cugnot
21300 CHENOVE
Adresse email à renseigner : support@tableauxdumonde.com
POUR LES COLIS DE PLUS DE 50×100 :
Il est nécessaire de renvoyer votre commande via LaPoste.
Remboursement
Vous serez remboursés sous 14 jours suite à la réception et le traitement de votre ou vos colis retour. Veuillez compter 20% de frais de restockage.
Pourquoi des frais de restockage ?
Les tableaux sont réalisés à la commande et ne sont généralement pas revendus suite à un retour ce qui implique des frais de stockage.
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RETRACTATION
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs, non utilisés, non installés et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à support@tableauxdumonde.com (description et photos jointes).
En cas de dégradation ne permettant plus la vente du produit retourné, TableauxduMonde® est en droit de refuser le retour et de renvoyer la commande au client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, TableauxduMonde® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour, de l’assurance livraison et des frais de restockage de 20%. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Les frais d’expédition de retour restent alors à votre charge.
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
