FAQ

Consultez notre FAQ avant de nous contacter, la réponse à votre question y est probablement déjà.

Livraison & commande

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours.

Nous estimons les délais de livraison moyens entre 7 et 21 jours ouvrables partout dans le monde. En raison du Coronavirus (Covid-19), les douanes retardent les envois de colis. Vos commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article dans les 60 jours, nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez le garder à la réception.

Qui livre ma commande ?

Vos commandes sont livrées par votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s’ils sont suffisamment petits. Sinon, votre colis sera laissé à votre bureau de poste local où vous pourrez le récupérer.

J'ai indiqué une mauvaise adresse, que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, aucune autre modification ne peut être effectuée.

Il y a des articles manquants dans ma commande, où sont-ils ?

Nos produits sont expédiés séparément pour des délais de livraison plus court. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu. Ne vous inquiétez donc pas si vous en recevez un article avant l’autre.

Paiments

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est sécurisé à 100%.
Tout d’abord, notre site se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas à gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants.

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit,  Apple Pay  et Google Pay sur notre site. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la livraison.

Retours et remboursements

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” à 100%* !

Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article dès qu’il nous sera parvenu.
Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d’affranchissement doit alors nous être envoyée par courrier électronique comme preuve de dépôt.

Autres

Partenariats et parrainage

Nous collaborons actuellement avec plusieurs marques et influenceurs. Si vous avez de bonnes idées, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]

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