FAQ

Consultez notre FAQ avant de nous contacter, la réponse à votre question y est probablement déjà.

Livraison & commande

Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours.

Nous estimons les délais de livraison moyens entre 7 et 12 jours ouvrables partout dans le monde. En raison du Coronavirus (Covid-19), les douanes retardent les envois de colis. Vos commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Vos commandes sont livrées le plus souvent par UPS pour un service plus rapide.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s’ils sont suffisamment petits. Sinon, votre colis sera laissé à votre point de retrait UPS le plus proche où vous pourrez le récupérer.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, aucune autre modification ne peut être effectuée.

Nos produits sont parfois expédiés séparément en raison de la taille du colis. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu. Ne vous inquiétez donc pas si vous en recevez un article avant l’autre.

Paiments

Ce site est sécurisé à 100%.
Tout d’abord, notre site se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas à gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants.

Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit,  Apple Pay  et Google Pay sur notre site. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la livraison.

Retours et remboursements

Nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé”* !

Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 15 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons l’article dès qu’il nous sera parvenu.
Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d’affranchissement doit alors nous être envoyée par courrier électronique comme preuve de dépôt.

Autres

Nous collaborons actuellement avec plusieurs marques et influenceurs. Si vous avez de bonnes idées, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Contactez nous

Nous répondons généralement sous 8 à 48H

Nous contacter par email